Seis profesiones que deberían tener su propio robot en 2021 – Javier Lopez Casarin
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Seis profesiones que deberían tener su propio robot en 2021

javier joaquin lopez casarin

Seis profesiones que deberían tener su propio robot en 2021

Estas son las principales profesiones que probablemente verán a un robot unirse a su equipo el próximo año.

Contadores 

Una parte importante de cada negocio se relaciona con la contabilidad financiera y el procesamiento de facturas. Las empresas deben realizar un seguimiento de todas las transacciones financieras pendientes y en curso entre proveedores y clientes. Esto implica que el personal revise cuidadosamente las facturas (generalmente en formato PDF) generadas por los proveedores, las ingrese en su sistema ERP y apruebe los pagos en consecuencia. Este es un proceso tedioso y lento. Según una investigación de Aberdeen, las empresas pueden tardar entre cuatro y 16 días en procesar una factura, desde la recepción hasta la aprobación del pago.

Las facturas y los procesos de AP son ideales para que los trabajadores digitales puedan automatizar y conectarse a sistemas ERP y otras aplicaciones comerciales. Los trabajadores digitales pueden ayudar a los empleados de AP siguiendo cualquier tarea basada en reglas donde el mismo paso se realiza repetidamente. También pueden identificar miles de variaciones de documentos de facturas de proveedores entrantes, extraer los datos clave como detalles de encabezados y artículos de línea y entregar los datos en el sistema apropiado. Luego, la factura se puede evaluar con los registros de pedidos y otros criterios para garantizar que sea válida. Los empleados de AP ahora están libres para concentrarse en manejar excepciones y otras tareas de control de calidad y centradas en el cliente.

Paralegales y abogados

Según la American Bar Association, el 60% de los abogados generales cree que la tecnología ayudará a mejorar la velocidad y precisión del trabajo legal. Un ejemplo es trabajar con contratos, que es donde el 90 por ciento de los gastos e inversiones organizacionales se rigen por los términos y condiciones incorporados en ellos.

Las organizaciones continúan enfrentando el desafío de identificar y extraer valor de sus contratos. Un artículo de Harvard Business Review encontró que, si bien “la contratación es una actividad común, pocas empresas realizan de manera eficiente o eficaz. Se ha estimado que la contratación ineficiente hace que las empresas pierdan entre un 5% y un 40% del valor ”.

Se pueden emplear trabajadores digitales para brindar una comprensión similar a la humana de contratos y documentos con capacidades lingüísticas avanzadas para encontrar términos y frases clave y secciones relevantes de contratos, arrendamientos y presentaciones regulatorias. En el caso de cambios normativos, esto puede ahorrar a los equipos legales cientos de horas manuales de revisión de documentos.

Aseguradores y adjudicadores de seguros

La industria de los seguros tiene muchas oportunidades para emplear robots digitales, en particular en el procesamiento de reclamos, suscripción, cumplimiento normativo y cancelación de pólizas. Solo con el procesamiento de reclamos, los trabajadores digitales pueden liberar alrededor del 20-30% de la capacidad de los procesadores mientras mejoran la experiencia del cliente y minimizan los riesgos operativos.

Los trabajadores digitales pueden aumentar el trabajo diario de los agentes de seguros al integrar información de múltiples fuentes para extraer datos, rastrear errores y verificar términos. Otro proceso en el que los trabajadores digitales pueden ayudar es con el registro de formularios. Pueden automatizar y ayudar a la finalización del proceso en el 40% del tiempo que tomaría un ser humano. Además, las aseguradoras con visión de futuro como Allstate Business Insurance aprovechan una aplicación de asistente virtual diseñada para ayudar a los agentes que buscan información sobre productos de seguros comerciales para que sea más fácil y rápido tener la información de póliza correcta necesaria para atender a los clientes.

Profesional de Recursos Humanos

En lugar de dedicar la mayor parte de su tiempo a centrarse en las personas de su organización, los profesionales de recursos humanos dedican el 73,2% de su tiempo a tareas administrativas. Los trabajadores digitales pueden realizar tareas operativas repetitivas y de gran volumen, como la incorporación de nuevas contrataciones, el procesamiento de la nómina, la inscripción de beneficios y los informes de cumplimiento, y permitir que RR.HH.se centre en un valioso trabajo estratégico que mejora la organización.

Personal de telecomunicaciones

Los proveedores de servicios de telecomunicaciones manejan cantidades masivas de datos almacenados en múltiples plataformas, sistemas, bases de datos y aplicaciones. Tareas cotidianas que giran en torno a la gestión de la red, el procesamiento de facturas y órdenes de compra, la incorporación y baja de clientes, la respuesta a las consultas de los socios, la transformación de datos, la resolución de la primera llamada (FCR) y el cobro de deudas. Esto requiere hacer malabarismos con estas enormes bases de conocimientos para volver a introducir datos, actualizar los campos de datos y comprender la información. La forma engorrosa de trabajar con estos sistemas termina con una productividad reducida y tasas de error más altas y, desafortunadamente, puede provocar rápidamente la insatisfacción y el desgaste del cliente.

Los trabajadores digitales pueden ayudar al personal extrayendo información de contenido no estructurado almacenado en varios sistemas y poniéndolo a disposición. El personal tendrá flujos de trabajo más productivos cuando busque la información que necesita, y las decisiones y consultas se resolverán más rápidamente.

Procesador de préstamos

El volumen de préstamos hipotecarios alcanzará un récord de $ 4 billones este año, y el Programa de Protección de Cheques de Pago de la SBA procesó más de 4.9 millones de préstamos para pequeñas empresas y organizaciones sin fines de lucro a partir de junio de 2020. Se espera que estos volúmenes aumenten a medida que la industria hipotecaria continúe en auge y Los préstamos de APP de la SBA se convierten en solicitudes de condonación de préstamos. Procesar estas cantidades de solicitudes de préstamos y los documentos que las respaldan puede ser abrumador para los procesadores de préstamos que son conocidos por dedicar entre 12 y 18 horas al día.

Al utilizar trabajadores digitales, los prestamistas pueden procesar el equivalente a 10 años de solicitudes de préstamo en solo dos meses. En lugar de que los procesadores de préstamos manejen cientos de millones de documentos cada año, los trabajadores digitales con la ayuda de habilidades de inteligencia artificial que entienden los documentos de imagen digital y escaneada como los humanos hacen la peor parte del procesamiento.

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